Ste zadovoljen Toyotin kupec?

Toyota Motor Europe je objavila dobitnike evropskih nagrad za zasluge na področju zadovoljstva kupcev 2008 Toyota Ichiban. Med 35 nagrajenimi trgovci iz 23 držav, je bil tudi slovenski Toyota Center iz Ljubljane. V okviru rezultatov letnega pregleda Toyotine raziskave zadovoljstva kupcev, ki ga je družba Toyota Motor Europe prvič predstavila leta 2006, je komisija ocenila skoraj 2.500 Toyotinih trgovcev z vse Evrope. Trgovce so ocenjevali po ključnih dejavnikih zadovoljstva na prodajnem in poprodajnem področju. Poleg splošne skrbi za kupce je kriterij uspeha vključeval več procesov – od prvega stika s kupcem do izročitve vozila ter nadaljnjega spremljanja, servisiranja vozila itd. Nagrado slovenskega zmagovalca je prevzel generalni direktor Toyote Center, Bojan Horvat.